في RoyalTeech نضمن رضا العملاء من خلال سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، حيث يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام واسترجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، مع الالتزام بأن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
1. شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف خلال 7 أيام من استلامها، مع ضرورة بقاء العبوة الأصلية سليمة.
2. شروط الاسترجاع
يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. الإجراءات
للبدء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تعليمات واضحة وشاملة.
4. الاسترداد المالي
بعد استلام وفحص المنتج، يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة محددة.
5. تكاليف الشحن
إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية غير عيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن وفق السياسة المحددة.
6. الاستثناءات
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالنوع أو الصحة، ويتم توضيح ذلك على صفحة كل منتج.
7. التواصل والدعم
فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على أي استفسار وضمان تجربة سلسة وآمنة لجميع عمليات الاستبدال والاسترجاع.
